9.2 AUDITORÍA INTERNA
¿Qué te pide el requisito de la norma ISO 14001?
La idea del requisito en una frase
La auditoría interna es el chequeo objetivo que confirma si el sistema realmente cumple con lo que la norma pide y con lo que la propia organización dijo que iba a hacer hecho por alguien imparcial, no por quien ejecuta el proceso.
Para lograrlo, la norma pide:
• Un programa de auditoría planificado (frecuencia, métodos, responsabilidades).
• Definir para cada auditoría: qué se va a revisar y con qué reglas.
• Seleccionar auditores objetivos e imparciales (nadie audita su propio trabajo).
• Reportar los resultados a quien corresponde.
• Conservar evidencia de que el programa y los resultados existen.
¿Qué cambia en el versión 2026?
- Ahora cada auditoría debe tener objetivos definidos, además de criterios y alcance. En 2015 bastaba con establecer los criterios (contra qué se compara) y el alcance (qué áreas o procesos se revisan). En 2026 se añade explícitamente el objetivo: para qué se está auditando esa área en particular.
- Ajuste de precisión en a quién se reportan los resultados. En 2015 se hablaba de informar a “la dirección pertinente”. En 2026 se habla de comunicar a “las personas pertinentes de la dirección”
¿Qué es una auditoría interna?
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia y evaluarla de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
¿Por qué es relevante?
9.2.2 Programa de auditoría interna
¿Qué te pide el requisito de la norma ISO 14001?
Acuerdos para un conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
Elementos del programa de auditoría
Criterios de auditoría
Conjunto de requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva.
Sin criterios claros no se puede evaluar objetivamente si algo está bien o necesita mejorarse.
Los criterios permiten que la auditoría sea estructurada, imparcial y basada en hechos, no en opiniones.
Equipo auditor
Una o más personas que llevan a cabo una auditoría con el apoyo, si es necesario, de expertos técnicos.
¿Quiénes conforman el equipo auditor?
Recopilar información clave
Para obtener evidencia objetiva durante una auditoría existen diversos métodos de auditoría. Dependiendo del objetivo, alcance, recursos disponibles y contexto de la auditoría, se pueden aplicar diferentes métodos, como:
Entrevistas
Conversaciones con el personal involucrado para entender cómo se ejecutan los procesos y si se cumple con lo establecido.
Revisión de documental
Observación
Auditoría remota
Análisis de datos
Listas de verificación
El checklist o lista de verificación es una herramienta clave en la auditoría que permite al auditor recopilar información de forma estructurada, consistente y objetiva.
Ventajas:
