7.2 COMPETENCIA
¿Qué te pide el requisito de la norma ISO 14001?
La idea del requisito en una frase:
No basta con tener personal de buena voluntad, la organización debe asegurar que quien impacta el desempeño ambiental sabe realmente lo que hace, y demostrarlo.
El requisito 7.2 exige que la organización:
- Determine qué competencia necesita cada persona, cuyo trabajo afecta (o puede afectar) el desempeño ambiental.
- Asegure esa competencia mediante educación, formación o experiencia.
- Tome acciones cuando falte competencia (capacitar, reasignar, contratar).
- Conserve evidencia de que la persona es competente (constancias, registros de capacitación, evaluaciones).
El cambio aquí es de lenguaje, no de fondo, pero tiene implicación práctica:
¿Qué se considera competencia?
Los conocimientos, la comprensión, las habilidades o las aptitudes permiten a un individuo obtener la competencia necesaria con relación al desempeño ambiental.
Todas las personas que trabajan bajo el control de la organización cuyo trabajo afecte o pueda afectar al desempeño ambiental, incluyendo a la capacidad de cumplir los requisitos legales y otros requisitos, deberían ser competentes.
Estas personas incluyen a los propios empleados de la organización, así como aquellos que trabajan bajo su control, como los proveedores externos.
Elementos clave para determinar la competencia
La competencia del personal se evalúa mediante herramientas que determinan si posee los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para su función.
Estas también ayudan a identificar brechas y definir acciones como capacitación o reasignaciones para mejorar la eficacia del sistema de gestión.
Competencia por puesto de trabajo
Es fundamental identificar cuales son las competencias necesarias para cada puesto de trabajo, considerando las tareas que se deben realizar.
¿Qué pasa si hay una brecha de competencia?
Las organizaciones deben proporcionar formación y recursos para que todos los empleados adquieran y mantengan estas competencias.
Es importante mantener todos los registros que demuestren la competencia del personal, como certificaciones, informes de formación y evaluaciones.
