4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
¿Qué te pide el requisito de la norma ISO 14001:2026?
4.2 Interpretación del Requisito de la Norma ISO 14001
Piensa en tu empresa como un barco. No navega sola: hay vecinos en la orilla, autoridades que marcan las rutas permitidas, clientes que exigen ciertas prácticas, empleados que quieren trabajar en un lugar responsable. Todos ellos son “partes interesadas”.
¿Qué cambia en la versión 2026?
La versión 2015 ya pedía esto de forma general. La 2026 lo hace más específico, añadiendo una nota que dice que las partes interesadas pueden tener exigencias relacionadas con:
- Cambio climático
- Biodiversidad y ecosistemas
- Contaminación
- Uso de recursos naturales
En términos prácticos: ya no basta con decir “el cliente espera que reciclemos”. Ahora hay que preguntarse explícitamente si tus vecinos, reguladores o clientes tienen expectativas sobre huella de carbono, impacto en ecosistemas cercanos o uso responsable del agua/energía.
Criterios para determinar las partes interesadas pertinentes
La organización debería determinar qué partes interesadas son pertinentes para el sistema de gestión ambiental, determinar sus necesidades y expectativas y considerarlas como una entrada para el diseño de su sistema de gestión ambiental.
Las partes interesadas y sus requisitos pueden variar según las actividades, productos o servicios de la organización, y cambiar con el tiempo debido a factores ambientales, sociales o normativos.
Este seguimiento puede realizarse a través de procesos como la identificación de obligaciones de compliances y otros requisitos, la evaluación de riesgos y oportunidades, y las revisiones por la dirección, asegurando que esta información se utilice para planificar y mejorar el sistema de gestión ambiental.
