adaptar una estructura organizacional funcional a un enfoque basado en procesos requiere un cambio profundo en la de operar, organización de la empresa en torno a procesos interfuncionales en lugar de areas departamentales aisladas. esto implica fomentar la colaboración entre departamentos.
los beneficios que aportaría seria clientes satisfechos, una mejor calidad, una mayor eficiencia y una mayor oportunidad trabajo.

considero que el principio mas desafiante es el compromiso de las personas, debido a que no todo el personal tiene el mismo compromiso o la misma motivación para el desarrollo de ciertas actividades, y esto afecta mucho en la mejora continua.
la mayor oportunidad de mejora la gestión de las relaciones dado que este principio abre demasiadas puertas como de trabajo al tener una buenas relaciones.