Una estructura organizacional puede adaptarse a un enfoque basado en procesos, determinando las actividades que crean valor para el cliente; y ¿qué crea valor al cliente?, considero que hay que conocer al cliente primero, sus requerimientos y necesidades.
En conclusión, primer debemos conocer al cliente, sus necesidades, después conocer las actividades necesitamos hacer para crearle valor y satisfacción a nuestro cliente.
¿Qué beneficios obtiene la organización?, ¿qué obtenemos con clientes satisfechos? Tener un cliente satisfecho e inclusive superar las expectativas de estos clientes nos traerán mas clientes, mayores ventas, ampliar el mercado.
En nuestra organización trabajaremos por la igualdad de Género, las y los empleados del laboratorio tendrán la misma oportunidad de crecimiento económico y de capacitación. El único requisito es el compromiso con la organización y sus principios, así como sus conocimientos.
Otro ODS puede ser en la ACCIÓN POR EL CLIMA, las pruebas que se realicen en el laboratorio pueden permitir a una empresa optimizar sus recursos en la construcción de obras civiles y eso a su vez se refleja ambientalmente; por ejemplo, el hecho de poner mas cantidad de cemento para elaborar una mezcla de concreto, cuando es probable puedas alcanzar la misma resistencia con simplemente poner menos agua. Optimizar recursos.
Existen ODS que requieren una inversión inicial más alta para alcanzarlos y que muchas veces las organizaciones no están dispuestas a invertir al respecto, ejemplo, el ODS de INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA. La innovación es un rubro que pocas empresas quieres apostar.
Considero dos Principios como los mas desafiantes de implementar; Compromisos de las personas y Liderazgo.
Comprometer a todos los miembros de una organización es realmente difícil. Por otro lado ejercer un liderazgo, entender el rol dentro de la misma organización, pocas veces lo entendemos.
Ambos principios considero como una oportunidad de mejora.
Buenas tardes. Soy Leonardo Martínez., responsable del Laboratorio de ensayo de la Cmic Veracruz Sur en Coatzacoalcos. Con este curso, deseamos mejorar nuestros servios y la experiencia de ellos al elegirnos.
